Return & Exchange Procedure

You can apply for an Exchange within 3 days of your purchase.

If you are not satisfied with your purchase, please return it to us within 3 days of your purchase, and we will gladly process an exchange maximum within 7-15 days of receiving the returned goods.
Items must be unworn, unwashed, undamaged and unused with all original tags attached for a return to be acceptable.

NOTE: Buyer will pay the return courier charges , if the suit is not defected

Exchange

The exchange depends on the availability of stock at that moment.
Items must be unworn, unwashed, undamaged and unused with all original tags attached for an exchange to be acceptable.
NOTE: Buyer pays the return courier charges. 
• Customer needs to return the merchandise via traceable delivery i.e. courier or registered post on his own expense to our address.
• Delivery Charges will not be refunded.
• 15% GST+FBR Tax and delivery charges will be deducted from total purchase value.

Exchange Procedure

To return the item(s) please follow the procedure below:
1. Take a picture of the defective part of the item
2. Pack the item back in the original packing
3. Email us the picture at hemlimestore@gmail.com of the defective part and let us know that you want to return or exchange.
5. We will give you the address to return the item
6. Go to your local courier and send us the package.
7. Once we receive the package we will process the exchange .
8. Note free of charge Exchange is only possible if there is a visible defect in the item other wise courier charges will apply.

    Disclaimer:

    All the suits displayed on the website are Master copies and are Master Copies.
    There can be a slight difference in Shade and color due to photographic lights used and the Display screen. Suits can only be exchanged due to this reason, No refund will be entertained on this basis.

    Return & Exchange Form

    Hemlime Refund/Exchange Form

    Your Order Number

    What You Want?

    Mention Detail Reason

     

    Want to Refund?

    Want to Exchange?

     

     

    Dear Customer, Thank you for shopping with Hemlime, where you can purchase master copies of top brands at more than half price. Please note that a 10% variation in the actual color of the dress from the model photograph is possible due to camera effects, in accordance with brand policies.

    Important: Please be aware that we cannot exchange or refund dresses that have been washed or if the original packaging is damaged. Therefore, it's essential to return the parcel in good condition and properly packed to avoid responsibility for any issues. If a returned dress is not properly pressed and packed, the company reserves the right to impose an additional fee of 20% as a fine. In severe cases, the return process may be rejected, and the parcel may be dispatched back to the customer with an additional delivery charge of 200 Rupees per dress.

    For Exchanges:

    1. Carefully pack the dress and send it to us via a courier service, along with this slip.
    2. Place your exchange order through our WhatsApp number.
    3. The exchanged dress will be delivered within 5-7 days.
    4. A delivery charge of 200 Rupees per dress will apply to exchanged parcels as per PostEx's shipment policy.

    For Refunds:

    • Cash refunds are only available if the dress is defective or if the wrong dress was delivered.
    • To process a refund, please send the properly packed parcel via any courier service.
    • Refunds will be processed within 15 days through a bank account after receiving the parcel.
    • Please note that Hemlime will Only refund the amount received from the courier company, with Deduction of a 15% GST (as per Section 13, FBR) and a 200 Rupees delivery charge.

    پیارے کسٹمر،  ہم لائم  کے ساتھ خریداری کے لیے آپ کا شکریہ، جہاں آپ اعلیٰ برانڈز کی ماسٹر کاپیاں آدھی سے زیادہ قیمت پر خرید سکتے ہیں۔ براہ کرم نوٹ کریں کہ برانڈ کی پالیسیوں کے مطابق، کیمرہ اثرات کی وجہ سے ماڈل تصویر سے لباس کے اصل رنگ میں 10% تبدیلی ممکن ہے۔

    اہم: براہ کرم آگاہ رہیں کہ ہم دھوئے گئے کپڑے یا اصل پیکیجنگ خراب ہونے کی صورت میں تبدیل یا واپس نہیں کر سکتے۔ لہذا، کسی بھی مسئلے کی ذمہ داری سے بچنے کے لیے پارسل کو اچھی حالت میں اور مناسب طریقے سے پیک کیا جانا ضروری ہے۔ اگر واپس کی گئی ڈریس مناسب طریقے سے استری اور پیک نہ کی گئی ہو تو کمپنی 20% اضافی فیس بطور جرمانہ وصول کرنے کا حق رکھتی ہے۔ سنگین صورتوں میں واپسی کے عمل کو مسترد کیا جا سکتا ہے اور پارسل کو دوبارہ گاہک کے پاس 200 روپے فی ڈریس ڈلیوری چارجز کے ساتھ بھیجا جا سکتا ہے۔

    تبادلے کے لیے:

     - لباس کو احتیاط سے پیک کریں اور اس پرچی کے ساتھ کورئیر سروس کے ذریعے ہمیں بھیجیں۔ 

    - ہمارے واٹس ایپ نمبر کے ذریعے اپنا ایکسچینج آرڈر کریں۔

    - تبدیل شدہ لباس 5-7 دنوں کے اندر پہنچا دیا جائے گا۔

    - پوسٹ ایکس کی شپمنٹ پالیسی کے مطابق ایکسچینج شدہ پارسلز پر 200 روپے فی لباس کا ڈیلیوری چارج لاگو ہوگا۔

    ریفنڈز کے لیے:

    - نقد رقم کی واپسی صرف اس صورت میں دستیاب ہے جب لباس خراب ہو یا اگر غلط لباس پہنچایا گیا ہو۔

    - رقم کی واپسی پر کارروائی کرنے کے لیے، براہ کرم کسی بھی کورئیر سروس کے ذریعے مناسب طریقے سے پیک شدہ پارسل بھیجیں۔

    - پارسل موصول ہونے کے بعد بینک اکاؤنٹ کے ذریعے 15 دنوں کے اندر رقم کی واپسی پر کارروائی کی جائے گی۔

    - براہ کرم نوٹ کریں کہ ہم لائم صرف وہی رقم واپس کرے گا جو کورئیر کمپنی سے موصول ہوئی ہو، جس میں 15% جی ایس ٹی (سیکشن 13، ایف بی آر کے مطابق) اور 200 روپے کی ڈیلیوری چارجز کی کٹوتی کی جائے گی۔

    >>>Only Contact us at Our WhatsApp(صرف ہمارے واٹس ایپ پر رابطہ کریں۔): 03316800900 , 03094446070<<<

    Signature and Date:_______________________________________________________________________